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郑州海外国旅推行企业标准化体系

发布日期:2015/10/11 21:30:40 浏览:852

近日,郑州海外国际旅行社召开了“河南省旅游标准化试点单位工作推进培训会”,对26个郑州市内服务网点及22家分公司的管理人员进行了企业标准化体系的培训与考试。

原标题:郑州海外国旅推行企业标准化体系

近日,郑州海外国际旅行社召开了“河南省标准化试点单位工作推进培训会”,对26个郑州市内服务网点及22家分公司的管理人员进行了企业标准化体系的培训与考试。

据公司总经理王晓东介绍,郑州海外国旅是河南省省直旅行社唯一的“河南省旅游标准化试点单位”,他们的《海途旅游企业标准体系2015-HTTS-QYBZ》主要由“企业管理标准”、“企业服务标准”和“企业岗位标准”组成。

公司近期还将对100多名导游、领队进行培训和考试,使“企业服务标准”落实到具体的服务细节中。公司通过创建“河南省旅游标准化试点单位”,提高了公司内部的管理效率,提升了公司对游客的服务水平和游客的满意度。R

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